1. Peraturan Kesehatan dan Keselamatan

• Seluruh tamu wajib mandi terlebih dahulu sebelum menggunakan kolam renang atau Ice plunge.
• Demi keselamatan, dilarang menyelam atau melompat ke dalam kolam maupun Ice plunge.
• Tamu yang sedang kurang sehat, memiliki penyakit menular, atau luka terbuka disarankan untuk tidak menggunakan fasilitas. Selain itu, fasilitas tidak disarankan untuk digunakan oleh:
  • Tamu yang disarankan dokter untuk tidak mandi atau menggunakan sauna.
  • Tamu yang diduga memiliki penyakit menular atau infeksi.
  • Tamu dengan gangguan jantung, gangguan pernapasan, atau kondisi kesehatan lain yang tidak cocok untuk sauna.
  • Tamu yang sedang demam, merasa tidak sehat, atau sedang hamil.
  • Tamu yang berada di bawah pengaruh alkohol atau dalam kondisi mabuk.
  • Tamu yang berpotensi mengganggu kenyamanan tamu lain.
• Mohon gunakan handuk sebagai alas sebelum menggunakan kursi atau furnitur.
• Gunakan pakaian renang atau pakaian khusus sauna yang sesuai setiap saat.
• Kami menyarankan tamu untuk minum air yang cukup setelah menggunakan sauna.
• Jika Anda merasa pusing, mual, atau berkeringat berlebihan, segera hentikan penggunaan fasilitas. Hotel tidak bertanggung jawab atas kecelakaan, cedera, atau gangguan kesehatan yang terjadi di area fasilitas. Dalam keadaan darurat, segera hubungi staf kami.

2. Peraturan Penggunaan Fasilitas (Main Pool, Sauna & Ice plunge)

• Dilarang menuangkan air, minyak, aroma, atau zat apa pun ke pemanas atau batu sauna tanpa pengawasan staf.
• Dilarang membawa barang pribadi seperti vihta (ranting birch), kipas, daun, atau herbal ke dalam sauna tanpa izin staf.
• Mohon ikuti seluruh instruksi staf selama menggunakan fasilitas.
• Pastikan tubuh sudah kering sebelum masuk ke sauna. Setelah selesai menggunakan sauna, mohon lap sisa air atau kelembapan agar tamu berikutnya tetap nyaman.
• Menuangkan air ke batu sauna (Löyly) akan menghasilkan uap panas secara tiba-tiba. Harap berhati-hati agar tidak terkena luka bakar.
• Saat melakukan Löyly, mohon gunakan hanya 1–2 sendok air setiap kali. Penggunaan air berlebihan dapat menyebabkan kerusakan pada pemanas sauna. Jika terjadi kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai, tamu akan bertanggung jawab atas biaya perbaikan dan kerugian operasional.
• Barang pecah belah pribadi tidak diperbolehkan di area fasilitas.
• Makanan, minuman, gelas, dan botol tidak diperbolehkan di dalam ruang sauna.
• Saat fasilitas ramai, mohon gunakan fasilitas secara bergantian dan tidak terlalu lama.
• Kerusakan fasilitas atau peralatan akibat kelalaian, penyalahgunaan, atau pelanggaran aturan dapat dikenakan biaya kepada tamu.
• Lepaskan seluruh perhiasan dan aksesori sebelum menggunakan sauna karena logam dapat menjadi sangat panas dan menyebabkan luka bakar.
• Smartphone dan perangkat elektronik tidak diperbolehkan di dalam sauna. Hotel tidak bertanggung jawab atas kerusakan perangkat elektronik yang dibawa ke sauna.
• Staf hotel dapat memasuki ruang sauna kapan saja apabila diperlukan.

3. Etika dan Perilaku

• Fasilitas ini dirancang sebagai area relaksasi dan ketenangan.
• Dilarang membuat keributan, mengganggu tamu lain, melakukan kekerasan, atau perilaku tidak pantas. Pelanggaran dapat menyebabkan tamu diminta meninggalkan area fasilitas.
• Memotret atau merekam tamu maupun staf lain tanpa izin, termasuk mengunggahnya ke media sosial, dilarang keras.
• Panggilan telepon tidak diperbolehkan di area sauna, Ice plunge, maupun area berendam lainnya.
• Penggunaan kamera profesional, peralatan video, atau drone hanya diperbolehkan dengan persetujuan tertulis dari hotel.

4. Makanan, Minuman, Alkohol & Zat Terlarang

• Seluruh area fasilitas merupakan area bebas rokok, termasuk rokok elektrik dan vape. Silakan gunakan area merokok yang telah disediakan.
• Makanan dan minuman dari luar tidak diperbolehkan di area fasilitas.
• Mengonsumsi alkohol di dalam sauna dilarang.
• Tamu yang berada di bawah pengaruh alkohol atau zat lain yang dapat memengaruhi kesadaran, koordinasi tubuh, atau kemampuan fisik tidak diperbolehkan menggunakan sauna, steam bath, Ice plunge, atau fasilitas berendam lainnya.
• Dilarang membawa minyak, aroma, teh herbal, atau bahan kimia ke dalam sauna maupun menggunakannya pada permukaan yang panas.

5. Batasan Usia dan Ketentuan Penggunaan

• Sauna hanya diperbolehkan untuk tamu berusia 13 tahun ke atas.
• Tamu di bawah usia 18 tahun wajib didampingi oleh orang tua atau wali.
• Hewan peliharaan tidak diperbolehkan di area fasilitas.

6. Barang Berharga dan Tanggung Jawab

• Tamu bertanggung jawab atas keamanan barang pribadi masing-masing.
• Hotel tidak bertanggung jawab atas kehilangan, pencurian, atau barang yang tertinggal.

7. Peraturan Makanan dan Minuman

• Dilarang makan dan minum di dalam main pool, sauna, dan Ice plunge.
• Mohon informasikan terlebih dahulu kepada staf mengenai alergi atau pantangan makanan.
• Hotel tidak bertanggung jawab atas reaksi alergi atau masalah terkait apabila informasi alergi atau pantangan tidak disampaikan sebelumnya.
• Makanan dan minuman yang sudah diproses atau disiapkan tidak dapat dibatalkan maupun dikembalikan dananya.

8. Penegakan Aturan dan Pembatasan Akses

Untuk menjaga lingkungan yang aman, nyaman, dan tertib, hotel berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk:

• Menolak akses masuk
• Meminta tamu meninggalkan area fasilitas
• Membatasi penggunaan fasilitas bagi pelanggaran berat atau berulang
• Tidak memberikan refund atau pengembalian dana apabila tamu diminta meninggalkan fasilitas

Seluruh keputusan tersebut merupakan hak hotel dan bersifat final.

9. Kebijakan Media Sosial dan Fotografi

Foto atau media yang diambil di area fasilitas dapat digunakan untuk website resmi hotel maupun media sosial hotel (X, Instagram, Facebook, dan lainnya). Dengan menggunakan fasilitas ini, tamu dianggap memahami dan menyetujui kebijakan tersebut.

10. Perubahan Panduan

Hotel berhak mengubah atau memperbarui panduan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Panduan terbaru akan ditampilkan di area fasilitas atau website hotel. Penggunaan fasilitas setelah adanya perubahan berarti tamu menyetujui panduan terbaru.

11. Persetujuan Panduan

Dengan memasuki dan menggunakan fasilitas hotel, tamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh panduan dan kebijakan di atas.